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Escolha o canal mais rápido para tirar sua dúvida — de configuração de ERP a rollback de publicação em massa. Respondemos todos os canais em até 24h úteis.
Fale direto com Carlos Soglia — canal mais rápido para dúvidas urgentes.
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Segunda a sexta · 9h às 18h (horário de Brasília) · Fora desse horário, mensagens no WhatsApp são respondidas no próximo dia útil.
Como conectar minha loja Nuvemshop?+
Vá em Configurações → Nuvemshop → 'Conectar Nuvemshop'. Você será redirecionado para autorizar o app via OAuth (1 clique).
Como cancelar minha assinatura?+
Configurações → Assinatura → botão 'Cancelar'. Sem multa. Ao cancelar, os produtos publicados via Magic SIP têm imagens/descrições substituídas por placeholder — restaurados automaticamente se você reativar.
Como faço rollback de uma publicação errada?+
Na tabela do batch, após o publish, aparece o botão 'Apagar publicados'. Digite APAGAR para confirmar e todos os produtos publicados naquele lote são removidos da Nuvemshop.
A IA não gerou boa descrição para meu produto.+
Edite manualmente na tabela do batch antes de publicar. Ou envie na planilha uma coluna `descricao` — quando presente, a IA é ignorada e o valor da planilha vai direto para o Nuvemshop.
Preço da planilha não subiu no Nuvemshop?+
Verifique se a coluna se chama `preco` (aceita também `price`, `valor`, `preço`). Formatos aceitos: 12.90, 12,90, 1.234,90, R$ 24,50. Se ainda não subir, envie um print no WhatsApp.